Skip to main content
overzicht voordelen en berichten van global tracking
Global tracking - multy language tracking
melding dat de bestelling onderweg is
Global tracking - status updates
Woman holding phone with multilingual delivery notifications.
Global tracking - CS agent
Global tracking - API and integration
Overzicht van ShoeStore trackingpagina

Hoe werkt wereldwijde tracking?

Zodra wij een update hebben ontvangen van een vervoerder (PostNL, DHL, etc), stuurt Sendcloud intern een melding dat de status van het pakket is veranderd. Onze trackingfunctionaliteit gebruikt deze informatie vervolgens om de trackingpagina bij te werken en statusupdates te versturen.

Lees meer over onze trackingoplossing.

Hoe werkt tracking met multicollo-zendingen?

Voor multicollo-zendingen, waarbij elk pakket een eigen trackingnummer heeft, maar wel in één pakket wordt verzonden, sturen we één tracking-e-mail per statusupdate (in plaats van meerdere e-mails voor elk pakket). Zo ontvangen verkopers telkens maar een update per bestelling.

Werkt wereldwijde tracking bij alle vervoerders?

Wereldwijde tracking werkt bij alle vervoerders die wij ondersteunen. Dit zijn onze belangrijkste internationale vervoerders: – UPS Global – DHL Express – FedEx.

Weet je niet welke vervoerder je moet kiezen? Lees onze tips voor het selecteren van internationale vervoerders.

Wat voor statusupdates ontvangen mijn klanten?

Wij werken met meer dan 500 statusupdates, die we voor jouw klanten opsplitsen in de volgende categorieën:

  • Klaar voor verzending: Dit bericht wordt verstuurd wanneer het verzendlabel via het Sendcloud-portaal is geprint.
  • Onderweg: Dit bericht wordt verstuurd wanneer de zending voor het eerst wordt gescand door de vervoerder (meest gekozen optie).
  • Vertraagd: Dit bericht wordt verstuurd wanneer de vervoerder aangeeft dat het aflevermoment vertraagd is.
  • Klaar om op te halen: Dit (optionele) bericht wordt verstuurd wanneer het pakket klaar is om opgehaald te worden bij het servicepunt.
  • Afgeleverd: Dit bericht wordt verstuurd wanneer de bestelling succesvol is afgeleverd.

Kijk hier meer informatie over statusupdates.