Privacy Policy Sendcloud

Privacy
Je persoonlijke gegevens, die wil je niet zomaar afgeven. Toch worden ze zo vaak gevraagd, dat we het als bijna vanzelfsprekend ervaren. Wij kunnen ons goed voorstellen dat je wel graag wil weten, welke gegevens nodig zijn en waarom. Daarom leggen we je middels deze pagina uit waarom wij een aantal gegevens van je nodig hebben. Mocht je na het lezen van deze pagina nog vragen hebben, laat het ons dan gerust weten.

Veiligheid
Uiteraard respecteren wij ieders privacy. Wij beloven daarom dat we ons houden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Wij zorgen ervoor dat de gegevens die je bij ons achterlaat, veilig opgeborgen zijn. Dit doen we doordat we werken in de https-omgeving, wat betekent dat jouw gegevens niet toegankelijk zijn voor anderen die hier niets mee te maken hebben! Geven we je gegevens aan iemand anders, dan eisen we dat er zorgvuldig met je gegevens wordt omgegaan en ze alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor ze gekregen zijn. Waarom en wanneer we dit doen, lees je in deze privacy policy.

Welke gegevens hebben we van je nodig
Om een gratis account aan te maken op Sendcloud, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Zo kun je direct aan de slag met verzenden. Daarom vragen we de volgende gegevens van je: (bedrijfs)naam, website, telefoonnummer, KvK nummer, adres, postcode, plaats, emailadres en betaalgegevens.

Wat doen we verder met je gegevens

Je account
We vragen je eenmalig je gegevens in te geven bij het aanmaken van je account. Handig, zodat je deze gegevens niet voor elke verzending opnieuw hoeft in te geven. Met de gegevens en je webshop-plugin kun je direct beginnen met verzenden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor jouw zendingen, of wanneer je account-gerelateerde vragen aan ons stelt.
Klantenservice
Je kunt ons altijd telefonisch of per mail bereiken. Om je snel van dienst te kunnen zijn bij vragen, maken we gebruik van je gegevens. Jouw mails naar de klantenservice worden bewaard, om je zo optimaal mogelijk te kunnen helpen. Deze mails worden op eigen beveiligde servers van Sendcloud opgeslagen. Hierdoor hoeven we je niet constant te vragen, naar zaken die eerder zijn besproken.
Advies op maat
Zoals je wellicht kunt lezen, vinden we het belangrijk om je zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen met onze service. Daarom leren we je graag goed kennen. Wij onthouden wat je nodig hebt, wanneer je onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten. Wij gebruiken het zoeknetwerk en retargeting diensten om je te helpen met aanbiedingen. Dit doen we middels nuttige advertenties op Google en Facebook. Dit heeft te maken met ‘Cookies’, hier komen we later op terug. Wil je je afmelden en geen advies ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Communicatie
Wanneer we te maken hebben met wijzigingen van vervoerders, waar jij mee verzendt, dan gebruiken we jouw gegevens om je hierover op de hoogte te stellen. Daarnaast communiceren we informatie over zendingen die voor jou relevant zijn.
Nieuwsbrief
Onze nieuwsbrief houdt je alleen op de hoogte wanneer we echt nieuws voor je hebben, relevant voor jou. De nieuwsbrieven versturen we op basis van je emailadres dat je hebt afgegeven. Wil je geen nieuwsbrieven meer van ons ontvangen? Laat het ons dan weten via een reply.
Betalingen
We vragen je eenmalig je betaalgegevens in te voeren via onze betaalprovider Adyen, zodat verzendingen automatisch gefactureerd kunnen worden. Je betaalt uitsluiten via een automatische incasso. Om betalingen zo veilig mogelijk te maken, wordt alle informatie in versleutelde vorm verzonden door gebruik van Secure Sockets Layer (SSL). Hierdoor ben je er zeker van dat je betaalgegevens nooit terecht komen bij andere partijen. Onze betaalpartner verwerkt je betaalgegevens volgende de hoogste veiligheidsstandaard.
Verbetering voor onze service
We willen voortdurend de Sendcloud service verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wil doen aan een vrijblijvend beknopt klant- of marktonderzoek. Dit gebeurt veelal door een enkele vraag per email.

Wat doen we vooral niet met je gegevens?
We beloven je dat we jouw gegevens nooit verkopen aan anderen. We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij we van tevoren jouw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?
Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij staan graag voor je klaar om je te helpen!

Cookies

Wat zijn cookies?
We delen geen koekjes uit helaas, maar maken gebruik van zogenaamde tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst. Zo kunnen wij (of een derde partij) jouw bezoek opnieuw herkennen. Cookies onthouden uitsluitend je interesses op basis van je surfgedrag. Je bent helemaal vrij om cookies te accepteren of uit te schakelen. Houd er wel rekening mee dat websites niet optimaal werken wanneer je cookies uitschakelt. Wil je toegang tot een volledige website? Dan zijn cookies van belang.

Waarom maken we gebruik van cookies
Door cookies kunnen wij de functionaliteit van de website verbeteren. Daarnaast kunnen we bijhouden hoeveel en welke advertenties aan jou worden getoond, zodat je niet steeds dezelfde advertentie ziet.

Van welke cookies maakt Sendcloud gebruik?

Functionele cookies
Deze anonieme cookies zijn nodig om ervoor te zorgen dat de website naar behoren werkt. Voor deze cookies hebben we je toestemming niet nodig, omdat deze noodzakelijk zijn voor een normaal gebruik van onze website.

Analytische cookies
Met deze anonieme cookies kunnen wij bezoekersstatistieken bijhouden. Op basis van deze statistieken zien wij bijvoorbeeld je locatie en klikgedrag. Met deze informatie kunnen wij een gebruiksvriendelijke website voor je maken en deze blijven verbeteren. Ook voor deze cookies hoef je niet expliciet toestemming te geven, omdat de impact op je privacy zeer beperkt is. Deze analytische cookies omvatten ook cookies die door derden ten behoeve van Sendcloud worden geplaatst en uitgelezen, zoals Google Analytics, Hotjar en Kissmetrics.

Advertentie cookies
Voor deze cookies hebben wij je toestemming nodig. Ze zorgen ervoor dat we advertenties kunnen tonen die beter aansluiten op jouw interesses.
Met Adcrowd meten wij hoe je onze website gebruikt. Met deze kennis willen wij je aanbiedingen laten zien waar je mogelijk in geïnteresseerd bent. Op deze wijze willen we je niet lastigvallen met informatie die niet relevant voor je is.

Cookies uitschakelen
Wanneer je niet wil dat we deze gegevens van je verzamelen dan kun je:
1.Cookies verwijderen uit je browser bij de instellingen van je browser.
2.Instellen dat je browser cookies niet automatisch accepteert.

Houd er rekening mee dat websites minder goed zullen functioneren, wanneer je cookies niet accepteert.