Rowan Krause

Het verzenden van goederen was ooit eenvoudig: je pickt een order, voorziet deze van een label en geeft het pakket af aan een vervoerder. Vandaag de dag gaat het bij…

Wanneer je werkt in de e-commerce, betekent dit dat je voortdurend verschillende taken tegelijk moet beheren. Bestellingen die binnenkomen, vragen van klanten die je inbox binnenstromen en natuurlijk de verzending...

Als je in de klantenservice voor e-commerce werkt, weet je dat het behandelen van klachten, WISMO-vragen en het beheren van supporttaken dagelijkse kost is. Maar wist je dat maar liefst…

De goedkoopste vervoerder voor jouw online onderneming kiezen lijkt een slimme zet, maar is dat echt zo? Die voordelige vervoerder kan aantrekkelijk lijken voor jouw verzendstrategie, totdat er problemen optreden…

Het verzendproces en de logistieke handelingen ervoor, zoals picken en packen, vormen belangrijke kosten voor e-commerce ondernemers. Ze zijn goed voor 15 tot 20 procent van de netto verkoopkosten. Tel…

Stel je eens voor: een klant heeft een bestelling geplaatst op jouw website. De klant is enthousiast en kijkt uit naar de bestelling. Maar wat gebeurt er daarna? De klantervaring...